Voltar para a lojaGarantia & Satisfação
Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência seja tão doce quanto nossos laços.
7 Dias de Direito
Arrependimento ou troca garantidos conforme o CDC.
Atendimento Humano
Conversamos diretamente com você no WhatsApp.
Troca Fácil
Instruções claras e processo sem burocracia.
1. Como funciona a Devolução por Desistência ou Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda para solicitar a devolução ou troca por qualquer motivo.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os mimos/acessórios.
- O reembolso é feito integralmente (incluindo o valor do frete pago) na mesma forma de pagamento escolhida (Pix imediato ou estorno no cartão).
2. Troca por Defeito ou Inconformidade
Nossas peças passam por uma rigorosa inspeção visual antes de serem embaladas e perfumadas. Se porventura você notar algum defeito de confecção, basta nos enviar uma foto ou vídeo pelo WhatsApp. O frete de reenvio da peça corre 100% por nossa conta.
3. Passo a Passo para Solicitar
1
Chame no WhatsApp do AteliêInforme o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
2
Receba a Etiqueta de Postagem ReversaGeramos a autorização de postagem nos Correios para você.
3
Troca ou Reembolso InstantâneoAssim que o pacote é conferido, enviamos a nova peça ou efetuamos o estorno.